A Kidijoy realiza entregas em todo o Brasil.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e preparo.
📦 Prazo de processamento: até 2 dias úteis.
(Compras em finais de semana/feriados são processadas no próximo dia útil.)

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme CEP e modalidade selecionada e aparece no checkout antes da finalização. Esse prazo é uma estimativa logística.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por WhatsApp e/ou e-mail.

4. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente. Se o pedido retornar por erro no endereço ou dados incompletos:

  • Podemos reenviar mediante confirmação do endereço e eventual custo de novo frete, ou

  • Avaliar a melhor solução caso a caso

5. Tentativas de entrega

Caso não haja alguém para receber, a transportadora pode realizar novas tentativas ou direcionar para retirada, conforme regras do operador logístico.

6. Avaria no transporte

Se a embalagem chegar violada/avariada:

  • Registre fotos/vídeo no momento do recebimento

  • Contate a Kidijoy em até 48 horas: [email protected] / (87) 99641-0108